Qué es el growth hacking y otras milongas que te contaron….

Me resulta, cuanto menos, curioso.

Esto del growth hacking se ha puesto de moda en estos últimos dos años. Ahora ya no hay marketer, hay growth hackers.

Me choca, me impresiona, me desconcierta.

Y es que es molón, es cool, suena genial (y queda dpm) que te pregunten:

  • “Oye Ramón, ¿a qué te dedicas?”

Y tu, con el pecho henchido, como un pavo real en pleno cortejo, le sueltas.

– “Soy growth hacker”.

Venga va. Ahora toca explicar que es eso del growth hacker.

Pero antes quiero aclarar varias cosas, punto por punto.

que-es-el-growth-hacking-portada

¿Qué no es el growth hacking?

El growth hacking no es instalar un plar de plugins para conseguir tráfico (o usuarios)

Desde que se pusieron de moda plugins como SumoMe, ClicktoTweet, Yoast…. ahora parece que todos somos growth hackers y vamos a lanzar el nuevo Uber.

No me jodas.

Yo se que a le peña los anglicismos le ponen a 100. Community Manager, Marketer, Growht Hacker, Personal Shopper. Y la lista continua.

El growth hacking no es SEO.

Bueno, es una de las condiciones “sine quan non”, pero este profesión va mucho más allá.

El growth hacker sabe de SEO, pero no es una cualidad indispensable. Los fundamentos básicos de SEO para ser growth hacker se aprenden en una tarde.

“Muy buenas, soy growth hacker, y tu startup va pegar un pelotazo que ni Dropbox.

Otra milonga de las buenas.

Hola soy growth hacker, no el mago Pop. Los milagros a Lourdes. Click Para Twittear

Ahora parece que los de marketing no valen “na” al lado del GC (exacto, esta es la abreviatura de growth hacker).

Y ni nosotros somos tan malos, ni el growth hacker te va a convertir en el “Elon Musk español”.

El growth hacking es una combinación de tácticas y técnicas de siempre, con nuevas ideas.

Por ejemplo, ahora, en casi cualquier web, te permiten loguearte desde Facebook, Twitter, Pinterest, sin necesidad de registrarte (y todo el coñazo ese de rellenar nombre, usuario, mail, verifica tu cuenta, ufff).

Es el caso de Canva.

¿Qué es el growth hacking ( y lo que está al límite)?

Si quieres que tu startup, tu blog, tu PYME, tu ecommerce, despegue, quizá unas cuantas tácticas de growth hacker te puedan ayudar.

He aquí algunas empresas que aplicaron “growth hacking y algo muuuu sospechoso”

Reddit

Steven Hurley, su creador, lo tenía claro.

“Tuvimos la genial idea de crear cuentas de usuarios falsos hasta que Reddit empezara a funcionar”. Una vez que la web ganara tracción, esas cuentas desaparecerían”.

La idea era sencilla. Los propios redditors promocionaban el contenido de la web. Cientos de cuentas con avatares falsos pululando y posteando por Reddit.

Esta técnica convirtió a Reddit en lo que es a día de hoy. Un gigante dentro del top 100 de Alexa.

Paypal.

Elon Musk y su tropa también le echaron cara al asunto. Lo que hicieron fue crear un bot que compraba en Ebay y pagaba a través de Paypal. Muy astuto.

Tinder.

Lo mismo que Reddit. En un principio crearon usuarios falsos para “darle vidilla” al marketplace y que pareciera que funciona.

 

“Tu haces marketing, no growth hacking”.

Un informático (o alguien que sepa programar) puede ser growth hacker. Un marketer es más difícil.

Veo mucho marketer que se llama growth hacker.

¿Y tú que sabes de HTML?

¿CSS?

¿Python?

¿Algo de Java?

Entonces tienes poco de growth hacker. Tu colega programador está más cerca de ser growth hacker que tú.

A mí me gustaría denominarme growth hacker, pero sería más falso que el pelazo que luce Bono (José Bono, ex-presidente de mi querida comunidad autónoma).

Montaje cortesía de lagaceta.es

No puedo ser growth hacker porque no piloto en Html y CSS, mis nociones son bastante básicas, y no tengo ni idea de PHP, Python o JS.

Sé que jode leer esto, pero vamos a ser serios y llamar a las cosas por su nombre.

Si no programas, entonces dependes directamente de un programador.

Y el growth hacker sabe de esto. Muchos marketers no.

En resumen, el 90% de los growth hackers no lo son como tal. Es puro postureo.

El growth hacker de verdad, me recuerda a Nadia Comaneci en Montreal 1976

La niña del 10.

Eso es para mi el growth hacking,

Los pilares del Growth Hacking

El producto (o servicio) se adapta a la demanda, y no al revés.

Es lo que se conoce como “product market fit”.

Puede que tengas la en mente la idea del millón de dólares, pero sin demanda, no hay negocio, no hay pasta -> no hay idea.

Quizá recuerdes la última consola que lanzó Sega, la Dreamcast.

Un fiasco total. No la compró ni el tato.  Y los que la compraron, al mes se estaban arrancando los pelos. No había apenas gente con la que intercambiar juegos.

PlayStation se llevó el gato al agua.

¿Y por qué fracasó?

Algunos de los motivos por los que la Dreamcast no triunfó, son los siguientes:

Una consola demasiado avanzada para su tiempo. La gente no estaba preparada para una videoconsola con acceso a internet.

• Un mando enoooorme. Este fue un error de marketing de los gordos. ¿Cómo puedes diseñar un mando que hace casi imposible la jugabilidad?

Una guerra de precios. Dreamcast se convirtió en una consola casi inaccesible para la mayoría. Si quería vender unidades como churros y competir con PlayStation, tenía que bajar el precio.

Esa guerra de precios supuso un sobrecoste para Dreamcast. La consola ya no era rentable.

En resumen, antes de lanzar un producto al mercado, analiza y prueba una “versión beta”.

Si hay demanda, hay negocio.

Pide feedback cuanto antes.

Tu producto (o servicio) está listo. O lo que es lo mismo, tenemos el MVP (producto mínimo viable, en inglés). Es hora de “conocer la opinión del pueblo”.

En este caso, el growth reúne a un grupo de 15 ó 20 “beta users” (familia, amigos, gente de confianza) y les pide opinión.

Si gusta el producto, lo lanzamos.

Si la idea no convence, a otra cosa mariposa.

El negocio está en la ultrasegmentación.

Fitbit. ¿Te suena esta marca?

Seguro que sí. Son estas pulsera para deportistas que te miden el pulso, calorías, distancia recorrida, etc etc.

¿Quién es su público objetivo?

Antes de nada, gente deportista ¿verdad?

No venden una pulsera para enfermos de corazón, hipertensos o gente gente sedentaria… No. Su público objetivo son runners.

Ese enfoque hacia un nicho de mercado tan específico les ha convertido en lo que son. Una multinacional que facturó 1.86 billones de dólares en 2015.

growth-hacking-ejemplosFuente: fitbit

Diseña un buyer persona casi perfecto.

Un buyer persona es un prototipo de tu cliente ideal.

¿Hombre o mujer?

¿Edad?

¿Formación?

¿Profesión?

¿Nivel de ingresos?

¿Soltero o casado, con o sin hijos?

¿Aficiones?

¿Cuáles son su marcas favoritas?

Y así hasta el infinito.

Cuanto más específico sea tu buyer persona, más sencillo será desarrollar un producto ideal para ese nicho.

FUENTE: Advei School

Be viral, my friend.

Es hora de poner toda la carne en el asador. Ahora que ya somos un referente en nuestro nicho, tenemos que llegar a “la gran masa”.

Necesitamos un crecimiento explosivo en el número de usuarios o clientes, y ese aumento debe ser exponencial. El factor clave se llama apalancamiento.

En España tenemos un caso muy reciente. Chicfy.

Si no conoces esta plataforma, Chicfy es una ecommerce de compra y venta de ropa (eso sí, para chicas).

Los fundadores invirtieron 3000 euros en su nuevo negocio, con una idea bien clara. Gastar lo mínimo posible, y tratar de rentabilizar al máximo cada céntimo invertido.

Resultado: Una app líder entre el público femenino +un anuncio de TV viral

¿Quién no conoce Chicfy?

Hagas lo que hagas, que sea ÉPICO. Click Para Twittear

Aquí tienes el anuncio, y dime si no es memorable…

Un Único Objetivo En Mente (UUOEM)

El growth hacker no se anda por las ramas. No divaga, ni se entretiene con minucias.

Su único objetivo es el crecimiento, de ahí surge el anglicismo, One Metric That Matters (OMTM).

Es un objetivo medible, casi siempre ambicioso y específico, por ejemplo, si tuvieramos un ecommerce sería “lograr vender XXX en un determinado periodo de tiempo.”

El objetivo tiene que estar bien definido.También es importante que sea sencillo, para tenerlo siempre presente, y estructurado en pequeñas  acciones.

El growth hacker enfoca todas su trabajo hacia el UUOEM. Lo que no contribuye a ello, se deja de lado.

Esa actitud por y para el crecimiento supone un reto no sale para el growth hacker, sino para todos los que forman parte de la empresa.

El Growth Hacker arriesga, prueba, mide y decide. Click Para Twittear

Sólo hay una pregunta: ¿Y si….?

Un GC de verdad lo cuestiona todo, hasta que prueba y mide.

No para de hacerse preguntas. Y en eso consiste este juego.

Tener ideas. Llevarlas a cabo. Analizar los resultados. Quedarse con lo que funciona. Desechar el resto. Y vuelta a empezar.

 Testeando hasta el día del juicio final.

En el growth hacking no hay una verdad absoluta. No existe lo infalible, lo perfecto.

Todo se prueba y se mide. Y a partir de ahí se pueden sacar conclusiones.

A pesar de todo, algo que funciona hoy, puede que no lo haga el mes que viene. O la semana siguiente.

Un cliente para toda la vida.

El growth hacking se desarrolló inicialmente para SAAS y empresas de servicios, pero no importa. También se puede aplicar en ecommerce y empresas de productos físicos.

La gente habla mucho del caso Hawkers, pero esa no es la única empresa que ha triunfado gracias al growth hacking.

Caso protein World.

Un caso de éxito muy interesante es el de Protein World.

Es una pequeña empresa británica dedicada a la venta de suplementos que surgió en 2014.

En sólo 4 días lograron un pelotazo digno de Apple. Las venta de sus productos se dispararon.

¿Cómo lo hicieron?

Aplicando el growth hacking al mundo offline. Y con un valor añadido: la provocación.

Esta es la imagen de la discordia.

Asociaciones en defensa de los derechos de la mujer, grupos feministas se echaron encima de la compañía.

Y comenzaron los boicots…..

Twitter echaba humo. Muucha gente indignada con la campaña de Protein World.

Incluso lanzaron una petición en Change.org para que retiraran la valla publicitaria, si lograban las 50000 firmas. Además, organizaron una manifestación llamada “celebration of all things beautiful”.

¿Qué crees que pasó?

¿Una crisis brutal en la compañía?

¿Nota de prensa pidiendo disculpas?

¿Las ventas por los suelos?

Nada de eso.

Protein World consiguió facturar 1.5 millones de euros en sólo 4 días.

¿Cómo es posible?

Muy sencillo. El anuncio “políticamente incorrecto” se hizo viral.

Todos los medios hablando de el, manifestaciones, gritos, tertulianos y tertulianas cotorreando sobre el tema. BOOOOOM.

Por cierto, aquí también llegó el anuncio….

Como decía el gran Salvador Dalí, Que hablen bien o mal de mí, lo importante es que hablen Click Para Twittear

Miles de personas se lanzaron a comprar los productos de Protein World.

Y si, eso es gracias al growth hacking.

Un anuncio directo y provocador + revuelo en prensa y medios =$$$$$

¿Era consciente el departamento de Marketing de Protein World de la repercusión del anuncio?

Seguro. Cuando diseñaron el cartel, sabían perfectamente que el anuncio levantaría muuucha polémica.

Y consiguieron su objetivo. 30.000 nuevos clientes, 2,5 millones de euros en ventas, mucho branding, y posicionamiento a nivel internacional. Touché.

El growth hacker sabe “de to”.

Todos tenemos un colega “growth hacker”.

Si, el típico amigo que tiene historias para todo.

¿Te has sacado 300 euros en bwin?

No importa, tu colega anoche ganó 1500 (apostando sólo 1,50).

¿Tu abuelo perdió un brazo en la guerra?

No importa, el abuelo de tu colega perdió las dos piernas, a lo Pistorius.

¿Tienes una foto con David Bisbal?

No importa, tu colega tiene una foto con Elvis y Cañita Brava, dedicada.

Y es que el growth hacker es un tipo polivalente. Conoce los mejores trucos seo, Copywriting, domina Twitter, Excel y además programa.

6. El growth hacker es curioso.

Una pequeña idea puede revolucionar toda una empresa.

Al igual que Dropbox regalaba almacenamiento gratis por invitar a un amigo, las ideas insignificantes pueden marcar un antes y un después.

El growth hacker está alerta, analiza y revisa cientos de webs, del sector o no, para tomar ideas.

Es una cabeza pensante, capaz de generar nuevas ideas siempre que la empresa lo necesita. Un buen growth hacker es capaz de innovar cuando las cosas no funcionan.

Saber interpretar datos y métricas perfectamente.

Una de las cualidades más importantes del growth hacker es su capacidad para analizar e interpretar métricas con precisión.

No me refiero a entrar en Analytics y fijarse si aumenta o disminuye el número de páginas vistas, o la tasa de rebote. No.

Me refiero a métricas significativas el coste de adquisición del cliente, tasa de retención, etc.

Growth hackers españoles.

Para mi estos figuras que vienen a continuación están haciendo un trabajo bestial, aportando muuucho valor a coste cero. Lo hacen diferente y por ello están donde están.

Dean Romero

Dean es un pedazo de SEO, white hat por excelencia. No se define como growth hacker, pero para mi es como si lo fuera. En su blog tienes material que no encontrarás en otro sitio.

Chuiso

Otro que tal baila. Chuiso es un grande en el tema del SEO, pero ahora con sus Chuchacks tienes unos consejazos para aplicar desde ya en tu proyecto. No lo pierdas de vista.

Growth Hacking Labs

A los mandos de este blog está Val Muñoz de Bustillo, un growth hacker de manual que sabe de lo que va esto. Aunque lo tiene un poco abandonado, en su blog puedes aprender casi de todo lo relacionado con el growth hacking.

Poco más puedo decir. Espero que este post te sirva de ayuda, y al menos hayas aprendido algo.

¿Y tu?

¿Tienes un colega growth hacker?

¿Lloraste con la última peli de Mario Casas?

Espero tus reflexiones y/o/u opiniones en los comentarios de este post.

Abrazos inmensos 🙌 😘

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